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北京再优化住房公积金提取流程 不用购房合同和发票
从下月起,北京提取公积金取消了以往需提交的异地购房证明、社保证明、退休证明、离职证明和补缴证明,取消了以前需要填写的《住房公积金汇缴书》、《住房公积金补缴书》等单据。

  9月起,北京公积金业务流程上实现一次性办结。昨日北京住房公积金管理中心官网正式发布《关于进一步改进服务加强住房公积金归集管理有关事项的通知》,办理公积金提取、开户等业务流程材料大幅“瘦身”。

  11种单据和证明无须再提交

  北京住房公积金管理中心相关负责人介绍,有19种情况提取材料进行了大幅度简化,其中有13种材料只需要持本人身份证填写相对应的表格即可办结,还有6种情况只需要提供身份证或者一种材料。《通知》首次设计了全新的提取申请表附表,覆盖了所有的提取类型。《通知》还规定,购房人与其配偶可由任意一方先行办理提取手续,提取顺序不分先后。

  新规中被取消的证明包括异地购房证明、社保证明、退休证明、离职证明和补缴证明;被取消的单据包括《住房公积金汇缴书》、《住房公积金补缴书》、《预留印鉴卡》、《提取申请书》、《提取清册》和《提取记录单》。

  另外,相关的申请材料也大幅瘦身。以使用北京住房公积金管理中心贷款(含住房公积金与商业银行的组合贷款)购房为例,简化前需要提供购房合同原件及复印件、销售不动产统一发票原件及复印件、住房公积金贷款合同原件及复印件、《提取申请书》、《提取清册》、《提取记录单》,简化后只需要提供申请人身份证原件及复印件和《使用北京住房公积金管理中心贷款(含住房公积金与商业银行的组合贷款)购买住房提取公积金申请表》。

  无房户租房可按实际支出提取

  租房子住的,提取公积金的流程也进行了简化。在简化前,租房提取公积金需要提交《租住商品住宅合同》、《租房发票》、《社保缴费证明》、《提取申请书》、《提取清册》和《提取记录单》,简化后只需要提供申请人身份证原件和复印件、《租房提取住房公积金申请表》。

  《通知》规定,缴存人在北京市行政区域内无自有住房且租房的,可按每月一千五百元的标准每季度提取一次住房公积金。对于租房实际支出超过一千五百元的,可提供租住商品住房合同、租房发票,按实际支出办理提取。北青报记者注意到,目前租房人士的月租金已经远超1500元每月,可按实际支出提取无疑能够帮助这部分人群解决生活之忧,也是实现“购租同权”的一个有力举措。

  北京住房公积金管理中心相关负责人介绍,从今年的统计数据看,上半年一共有52万人次进行了租房的(公积金)提取,金额36亿元,分别是去年同期的1.7倍和1.6倍。

  异地公积金贷款不再需“两地跑”

  从今年七月开始,住房公积金异地转移接续平台已经在全国全面投入使用,使住房公积金在全国范围内实现了“账随人走,钱随账走”。在异地贷款提取公积金方面,北京也进行了大幅简化,从原来的需要提交11项材料简化为只需要提交4项,包括申请人身份证原件及复印件、销售不动产统一发票或契税完税凭证原件、房屋所有权证或不动产证原件(已取得的需提交)、《购买北京市行政区外住房提取住房公积金申请表》(若审核未通过,则需补充提供相关证件)

  北京住房公积金管理中心相关负责人介绍,异地贷款原来是需要在两个城市间办手续,现在只需要在网上就可以全部办结了:通过外联核查市建委住保办、城研中心、市规划国土委、人行征信中心、市人力社保局、天津公积金中心、河北公积金中心等部门的数据,全面实现外部转移一站办理、法定退休一站办理、单位开户一站办理。

  提供虚假材料三年内不再受理贷款申请

  市管公积金也首次通过“授权+承诺”的形式,由中心履行事先告知义务,申请人签订诚信承诺条款,承诺填写的信息和提交的材料真实有效并授权管理中心进行核查,同时告知申请人虚假承诺将承担记入个人不良信息库和有关征信系统的责任。新办法将从9月1日起施行。

  对违规提取本人住房公积金的个人,追缴违规提取金额,按照相关规定记入个人不良信息库和有关征信系统,自违规行为发现之日起三年内不再受理其提取住房公积金申请,也不受理其贷款申请。发现单位协助个人办理违规提取本人住房公积金的,将单位、法定代表人及经办人按照相关规定记入单位、个人不良信息库和有关征信系统,并对外公布。对涉嫌构成犯罪的,移送司法机关处理。

  《通知》还同时提出,将使用住房公积金联名卡来保障资金的安全。

  热点关注

  退房的贷款人

  要退回提取金额

  住房公积金缴存人用于住房公积金提取的房屋已完成网上签约后退房的,提取人应自退房之日起一个月内通过致电12329或到管理部以及受托办理住房公积金归集业务银行代办点办理终止该套房屋的提取手续,并将购房提取的住房公积金全部退回。管理中心采取定期联网核查的方式,发现自退房之日起三个月内未办理的,将自动终止提取,并通知提取人退回已提取的住房公积金;提取人拒不办理的,记入个人不良信息库和有关征信系统。(领航人才转)

2017-08-09
雷军杀入空调市场宣战董明珠!格力全员补贴加班
由于全国各地近日持续出现高温天气,格力电器员工加班加点工作以满足空调市场需求,董明珠决定统一在8月8日为员工发放额外的高温补贴。

  日前,一则关于格力电器为全体员工发放旺季高温补贴1000元的通知在市场上流传。

  8月8日,一位格力电器内部人士接受《证券日报》记者时表示:“今年夏天是历史上最热的一个夏天,空调市场出现井喷式增长,格力员工一直加班加点坚持生产,这是额外增发的补贴。”

  据格力电器2016年年报显示,公司在职人员人数约为7.1万人。不过,格力电器内部人士透露:“格力电器总部加上各子公司的员工实际人数,远大于公司报表中披露的人数。”初步预计,格力电器此次将总计发放超8000万元额外高温补贴。

  值得注意的是,有消息称小米空调或在8月10日正式发布,小米或选择在这个格外炎热的夏天正式进军空调市场。眼看着董明珠与雷军的10亿元赌局还剩1年时间,两位大佬执掌的企业都在多元化道路上加速了扩张步伐,谁输谁赢即将见分晓。

  格力全员额外获千元补贴

  近日,一则关于格力电器为全体员工每人再发1000元高温补贴的消息不胫而走,引发市场热议。

  根据相关通知显示,时值高温酷暑,空调市场需求出现井喷式增长。全体格力员工团结协作,战高温,夺高产,及时满足市场需求,为公司经营发展作出重要贡献。为激励员工继续拼搏,公司决定对全体员工发放高温补贴。在现有高温津贴基础上,每人额外一次性发放1000元。据了解,此次珠海总部、各子公司全体工作时间满一个月以上的在职员工都将获得补贴。

  增发补贴,全员加班的背后,是酷暑下,空调市场销售量高涨的动力。

  据了解,近期多个地区空调品牌店日均销售额创新高,而部分销售较好的中低端和主流机型还出现了断货的状况。安装空调的周期,也比平时长。部分地区的空调销售量甚至创5年来新高。近日,苏宁也宣布,27年来,苏宁空调历史总销量突破1亿台大关。

  近年来,电商渠道和家电企业纷纷抢夺“大家电”市场蛋糕,而小米等互联网厂商也看到了这一商机,杀入这一市场。

  有数据显示,2017年6月份,空调行业销量1413万台,同比增长41.4%,其中出口458万台,同比增长7.3%,内销955万台,同比增长66.8%。美的、格力和海尔增速大幅领先。格力电器销量同比增长39%,美的销量同比增长79.5%。

  申万宏源分析师认为,旺季天气炎热,今年三季度空调销售有望继续超预期。目前格力、美的的渠道库存处于历史较低水平,出货端高增速得到终端零售高景气度的消化。

  雷军正面宣战董明珠

  在格力等白电巨头长期把持空调市场之际,小米等厂商觊觎已久。

  近日有消息称,小米生态链企业智米科技宣布,将于8月10日发布旗下新品。而小米新品或为小米空调。此前,小米刚刚被爆出与长虹电器进行合作,并委托其制造空调产品。一时间,小米携手长虹再度进军空调市场的传闻四起。而两家企业掌门人雷军和董明珠的10亿元赌局也被外界翻出。

  自4年前,雷军与董明珠在年度经济人物颁奖典礼上10亿元赌约开始,两人之间的“恩怨情仇”就成为业界焦点话题。

  董明珠跨界进入手机市场后,曾宣称“格力做手机很容易,肯定会超过小米”。随后小米与美的联合推出了智能空调,董明珠在公开场合炮轰小米和美的:两个骗子在一起,是“小偷集团”。而这次雷军再次联合长虹进军空调市场,格力内部人士回应称“欢迎竞争,但想分羹没那么容易”。虽然在外界看来,雷军和董明珠的赌约是一个玩笑,但双方已经悄悄进入对方的领域,多元化布局均在加速。

  “虽然短期内小米和格力的跨界,都不会在对方的领域内产生较大影响,但双方必将正面竞争。董明珠和雷军的竞争已经从口水仗升级到市场产品层面的残酷竞争。”有业内人士如是表示。(领航人才转)

2017-08-09
没有经过培训的员工,才是企业最大的成本
让人学不会的海底捞,靠的是培训?

一般的餐厅培训,往往是老总培训店长,店长培训领班,领班培训员工,经过层层传递,最后效果离最初的目标和理念都很可能相差甚远。

但是海底捞却成功搭建了一个培训体系,从初级员工、中级员工、领班到大堂经理,每个级别都有培训。

海底捞的新员工是由片区人事部负责统一招聘、集中培训,在系统内挑选一名最优秀的培训人员做培训工作;对于中层,如大堂经理进行培训,主要通过考核制度学习更高一层的沟通技巧;对于管理者,如店长进行培训,则要求他们将门店45个岗位必须全部都通晓。

“在进入海底捞新员工培训中心后,培训中心的培训讲师就说到了每一个通过海底捞面试的新员工都必须进行一次三天的培训。只有通过培训的员工才可以真正进入门店,成为海底捞真正的员工。”

1、入职培训

企业文化、基本制度、基本服务礼仪及流程、日常管理行为认可度。培训完就考试,重点考核新进员工对企业文化的认可度,考核通过者正式入职上班。

2、基层员工培训

经过了入职培训后,在岗工作满两个月的员工参加培训。以餐饮知识、餐饮技能、餐饮处事技巧为主。考核方式为笔试、操作。

3、基层管理者培训

管理人员良好的实际工作能力是员工学习的重要榜样,也是形成良性管理循环的重要保障。

这是店铺组长、领班、主管或主任一级的培训,如果店铺自行组织的培训科目还可以涉及到店铺即将提升的优秀员工。

以各项主题培训为主,如桌边服务、顾客分析与维护、危机处理、成本控制等。在培训后及时考核,记录考核情况。其中,桌边服务是基层管理者最重要的服务技能,也是考核的重要项目。

4、高层管理者培训

主题是如何提升店铺业绩、如何做好顾客关系维护、如何提升团队绩效、如何更有效评估员工等。借此培训,让高层管理者深入学习、深造思想、提供更多素材和管理方式。

培训的一个重要功能是让上级发现最有潜力成为管理者的人。因此,培训体系与薪酬体系和升迁体系联动,没有通过培训考核就不能升迁并拿到更高薪酬。

西贝莜面村:帮带制

对公司管理人员的再培训,也是西贝重要的管理方式。帮带制,是企业内部为了帮助员工更快成长而制定的计划。

例如今年西贝计划开5家店,则需要5位服务经理,1位新店长,1位厨师长,企业会掌握现有符合职位资质的员工数量,然后安排这些人员进行有针对性的晋升岗位培训,布置各店开始制定晋升计划,通过店内张贴的新店开业时间表来实行帮带制。

在执行帮带计划时,上级帮下级员工设定的都是目标最近的岗位。同时,帮带制也成了上一级帮带人员的基本工作职责和评估指标。

最终呈现的结果是——到点成才,即在一个设定好的时间点,让员工成为那个位置的人才。

在帮带过程中,西贝非常注重员工提前熟悉要晋升的岗位,以及和其他优秀的店面交流学习。西贝一改以往企业主动给员工压力的方式,而是让员工自然而然地产生压力,当一个员工看着周围人纷纷晋升,自己自然产生动力。

王品集团:王品大学“学分制”

在王品集团,服务员、组长、主任、副店长等职位都要按部就班一步步走过来的,如果没有做过服务员就不能直接跳跃升迁。

因为它独创了终身学习教育训练体制和学分制的“王品大学”,采取“学分,手册、课程、晋升考试”制度,将标准作业流程融入企业文化。

鼓励基层员工修满教育学分(教育学分依据各品牌而有所不同),从接待员、训练师、基本营运、初中高阶管理师等,都有一系列完整的职涯教育的训练制度。

比如,上课并通过点餐技巧考试,就可拿3个学分;要当上店长,就得先拿到该职级的学分,还要与餐厅员工一起完成论文,这也是为考验店长的管理能力和协调人际关系的能力。

进了王品就像进了一所大学,每个员工需要在这所学校里一个个阶段地完成学分,学习培训中包含了全面的服务和技能训练,员工通过考试后获得证书才能升迁,否则就必须重修一次。

针对中高级的管理人员,王品安排了领导力、经营管理、品牌定位等方面的课程培训,每年开设集团M***程。

此外,王品还连续18年举办内部学习讲坛,邀请约500位著名商业成功人士、政界人士、北大及台大等高等学府学者或分享经验,同样也进行同行业界的参访学习、交流分享。例如西贝莜面村、外婆家、海底捞等;每年让主管参加海外餐椅考察日本、香港、台湾等,了解餐饮的潮流趋势及优秀餐饮的学习。

对基层同仁的授课更注重理论理解与实际相结合,课堂上知识点传授让学员多一些讨论和分享,通过脑力激荡的方式引导他们理解知识点。目前各项课程着重突出90后年轻人的学习特点,并相应地调整授课方式,使员工可以更加直观和深刻理解。

总结

企业与其担心给予员工培训机会后,员工会跳槽,人才会流失,“竹篮打水一场空”,不如反思是否给予员工充分的发展空间。“英雄要有用武之地”,仅靠一纸延长服务时间的合同是没有多大诱惑力的。

根据二八原理,企业更需要关注并留住的是创造了企业80%财富的那20%的员工。对于这20%的核心员工要区别于其它培训需求,要有针对性、有计划地进行培训,并考虑员工的职业生涯发展。(领航人才转)
2017-08-09
员工工作不快乐、效率低,最该反省的是老板!
快乐的工作环境会使人称心如意,因而会工作得特别积极;不快乐的工作环境只会使人内心抵触,从而严重影响工作的效绩。

“快乐是人类普遍的愿望,一个社会越发展,对快乐的追求就越细致”,这句话同样适用于职场,近几年的最佳雇主排名数据显示能否在企业“快乐工作”成为吸引人才的重要条件。

记得在《道路与梦想》一书中,王石提到这样一个故事:年轻时在一家公司就职,有一次陪领导和客户在外面吃饭,聊到兴致,他便讲了几个笑话,把客户逗乐了,客户一直在夸他“小王人不错,有才华”。王石本以为这是一件开心的事情,没想到第二天领导找他谈话,指责他不会做事,要讲笑话也轮不到他……王石后来离开了这家公司,因为他觉得公司环境太压抑,毫无快乐轻松的感觉,工作起来也不带劲。

美国管理学家蓝斯登认为,心情舒畅的员工,而不是薪水丰厚的员工,工作效率是最高的。愉快的工作环境会使人称心如意,因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触,从而严重影响工作的效绩。对此,他提出著名的管理定律——蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境。

\ 可敬不可亲,终难敬 \

相比王石的传奇人生,万科集团(现总裁为郁亮)的企业文化也是业界的典范,万科的员工有很多晋升和被重用的机会,甚至万科针对刚毕业的高学历的人才设置了“新动力”招聘计划,他们晋升机会平均为1.6年,不仅仅局限于此,高素质人才也在他们的招聘计划中。这种良好的合理竞争环境使公司上下形成了快乐的工作氛围,因此员工都有一种归属感和成就感。

有很多公司管理者,比较喜欢在管理岗位上板起面孔,做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重,树立起自己的权威,从而方便管理。这是走入了管理的误区。现代人的平等意识普遍增强了,板起面孔不能真正成为权威!

美国西南航空是带有传奇色彩的经典案例,它的例子表明了雇佣双方如何实现“双赢”。西南航空公司要求管理层经常走近员工,处处为员工提供支持。与其他服务公司不同的是,西南航空并不认为所有的顾客都是对的,他们宁愿“得罪”无理取闹的顾客,也要保护自己的员工的利益。

根据人力资源专家戴维·麦斯特(David Maister)的研究,如果一个公司能将雇员的满意度提升20%,那么,公司的财务绩效会增长42%。而根据盖洛普(Gallup)的调查,能让员工快乐工作的公司,其雇员跳槽率相对要低得多,而顾客忠诚度、销售量和利润空间却要高很多。

\ 怎样打造快乐的工作环境?\

1.易于沟通的办公环境。美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”,鼓励部门负责人深入基层,直接和广大职工接触。此外,惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”,无论哪级领导都不设单独的办公室,同时不称头衔,即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气,创造无拘束和合作的气氛。

长久以来,Facebook的办公环境一直是最令人向往的办公地点之一,同样采用开放式办公,员工还可根据自己的喜好装点办公室进行“空间改造”。三星半导体的副总裁斯科特·伯恩鲍姆(Scott Birnbaum)曾说过:“最具创意的想法肯定不是在电脑前产生的。”可见舒适的办公环境还会增加员工在思想碰撞时迸发的创新。

2.给员工一个机会“做主人”。诸葛亮虽然为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”,但蜀汉仍最先灭亡,这与诸葛亮的不善授权有很大的关系。诸葛亮事无巨细令人钦佩,但这也限制了人才的发展,便造成后来“蜀中无大将”的局面。全员参与公司决策与生产是福特公司在员工管理方法中最具特色的一点。公司赋予了员工权利,缩小了员工与领导之间的距离,人们都喜欢做主人的感觉,员工的积极主动性便随之高涨。帮助员工对企业内的一些事情感到兴奋,可以快速引导他们成长,同时带给他们自身成就感。

3.把员工当作“价值创造者”。行业竞争力大,但是企业给员工降薪、减少福利是最不可取的。绝不能把员工当作节约成本低对象,而是要把他们当作“价值创造者”,长远来看,这是人才投资,收益甚好。著名心理学教授韦恩·卡西欧(Wayne Cascio)曾经对比过沃尔玛和Costco两家零售商的人才战略。两者都是低成本策略性连锁超市,但是后者的员工有更好的薪酬福利,他们将从不在员工方面节省,而是削减其他方面的开销,比如从来不打广告,结果Costco的增长率高于沃尔玛等其他对手。

4.人性化管理。位于广东汕头的潮宏基是少见的不安装金属检测感应门的珠宝工厂,而是采用物料文员在上下班清点生产原料的方法,节省了大量时间,也避免了员工被搜身的尴尬,同时提高了工厂的效率和利润率。管理需要换位思考,站在员工的角度去想解决方案,把制度设计与员工的内在需求相结合,才能激发人的潜力,留住企业人才。

\ 快乐公司的制胜法宝 \

1.快乐的组织创新力更强。

北京大学光华管理学院副院长张维迎在参加北大毕业演讲中提到:心灵不自由,创新无从谈起。相信你也会有这种感觉,如果某天情绪高昂,工作起来特别顺利且创新的想法特别多?公司氛围如果是自由快乐的,员工必然会有很多创新的点子迸发,尤其是以创意取胜的设计公司、策划公司、广告公司等。

2.快乐的员工更容易被激励。

我们可以想象到激励那些满腹牢骚、情绪低落的员工是多么难的一件事,其实管理者的工作并不是激励员工,但是要不断给员工提供动力,心情愉悦的员工在动力的不断驱动下就会达到不断自我激励的效果。

3.快乐的员工能更好的服务客户。

海底捞是餐饮行业中“顾客至上”的典范,致力于每个服务细节,服务生脸上洋溢的笑容让人难忘,知乎网友就曾“海底捞有哪些让人难忘的服务细节”进行回忆讨论,看完不禁为海底捞的服务点赞。海底捞管理层认为用制度和流程培训出来的服务生只能算是合格,服务水准的关键在于给员工创造愿意留下来的工作环境而不是培训。顾客和员工的双重满意让海底捞收获了业绩和口碑,并且这将会带来长期效应。

——* 经典小档案 *——

蓝斯登定律

给员工快乐的工作环境。跟一位朋友一起工作,远较在“父亲”之下工作有趣得多。

提出者:美国管理学家蓝斯登。蓝斯登认为,心情舒畅的员工,而不是薪水丰厚的员工,工作效率是最高的。

点评:可敬不可亲,终难敬;有权没有威,常失权。(领航人才转)

2017-08-09
迪士尼公司组织文化与人力资源特色
据迪士尼公司官网,本周将公布2017年第三财季财报。从第二财季财报分析,主题公园、电影业务、消费产品、互动媒体等是迪士尼营收服务来源,体验经济发展,消费者更愿意为美体验支付,迪士尼也不例外,成立于1955年迪士尼公司,能够发展到今天,也许有其成功之处,招聘、培训、留住人才是企业活力源泉。

  迪士尼公司组织文化与人力资源有哪些特色呢?

  (一)跨文化管理。

  在北美、欧洲、亚洲很多国家有迪士尼主题公园,管理跨文化是迪士尼公司特色之一,迪士尼公司较为有效地支持与建立所需组织文化。例如,日本迪士尼是加利福尼亚州的一个标准副本,童话般的小镇,游客们到迪士尼游玩,在很多细节服务上与美国迪士尼类似,但又具符合日本市场跨文化管理特点。欧洲迪士尼乐园1992年首次在巴黎开放,为法国当地创造3万多个工作岗位,法国给予税收优惠,欧洲游客到迪士尼游玩,饮食业根据各国饮食习惯于特色推出服务。

  (二)超越与服务型人才。

  据迪士尼人力资源部,要求员工超越,超越,准备做那些意想不到服务,以身作则,创造顾客幸福感。迪士尼公司对待员工像客户一样,迪士尼公司召开研讨会,讨论如何更好服务顾客,如何让员工感到满意,与其他公司一样,迪士尼面对营业额挑战,但迪士尼欢迎认真的服务型人才。

  (三)员工高度参与。

  迪士尼公司努力实现员工高度参与迪士尼,招聘最优秀员工,通过沟通与建立承诺,鼓励员工积极性,设计卓越文化,迪士尼公司提供美食等服务,为员工提供安全与舒适的工作环境。

  (四)多层次的培训。

  迪士尼公司为员工提供岗前培训,不仅有技能培训,也有服务培训。为新入职员工提供培训,也为中层或老员工提供各种培训,为员工提供礼仪培训,各种课程培训,为员工发职务职责小手册,让每位员工了解不同岗位的职务之责要求。

  (五)较为灵活的激励。

  迪士尼的激励比较里灵活,取消传统考核,取消出勤奖励。迪士尼公司不同部门可以根据实际情况,制定激励制度,迪士尼分权式奖励受到欢迎,降低员工流失率,留住人才,提高顾客满意度,根据不同部门采用多样化激励方式。休假,表扬等。对员工提出好建议采纳并实施。每年制定奖赏计划,制定更好绩效评估系统。

  (六)较为完善内部沟通。

  从企业组织沟通分类,正式沟通,非正式沟通,环式沟通,链式沟通,上下级沟通,不同部门之间沟通等。迪士尼公司通过互联网、企业内部电视台、电子公告板、邮件、消息,内部报刊等多种形式沟通,定期会议,定期工作总结,有效内部沟通,降低费用,提高运营效率。(领航人才转)
2017-08-09
李文星事件背后的网聘陷阱:审核漏洞与传销套路

 身陷传销组织“蝶贝蕾”四个月后,陈晓娜终于逃出来了,那一刻,她感觉整个世界都明亮了。

  今年2月,急于求职的陈晓娜从朋友那儿听说Boss直聘“挺好的”,于是下载了Boss直聘App并在上面找工作。很快,她被天津的一家公司录取。

  然而,到了“公司”后她发现,在Boss直聘平台上招聘自己的,是传销组织假冒的“李鬼公司”。

  和陈晓娜一样,东北大学毕业生李文星也是在Boss直聘平台上找工作,之后被骗入传销组织,最终不幸溺亡,引发了公众对传销和网聘平台的广泛关注。

  “民间反传销第一人”李旭在接受澎湃新闻采访时表示,近几年,传销组织正从传统传销转向网络传销,大学生成了这些传销组织的重点围猎目标。传销组织通过网络招聘平台,冒充企业,虚构招工信息,把人骗进去后对其进行人身控制和精神控制。

  本应是年轻人求职、企业招人的网络招聘平台,何以成了传销组织诈骗的工具?传销组织又是如何利用网聘平台漏洞进行虚假招聘的?近日,澎湃新闻采访了多位通过网络招聘平台陷入传销组织的受害者,并对Boss直聘、中华英才网、拉勾网等多家网络招聘平台进行调查。

  “被同样情况骗至传销的人多到想象不到”

  苦寻工作3个月未果后,陈晓娜收到了Boss直聘平台上一家公司发来的消息,询问她之前的工作经历、家庭状况、对工作的期望等问题。

  两天后,她接到了该公司的电话面试。10多分钟的面试里,对方只简单询问了几个与软件测试专业相关的问题,以及是否去过天津、有没朋友在天津、独不独立等问题,就告诉她通过了面试,让她第二天去报道。

  陈晓娜有些怀疑,“怎么这么简单就通过了”。她上网查了下,发现确实有这家公司,不过是家小公司。她将此事告诉了哥哥,哥哥听说后有些怀疑,说不可信。

  但“终于有工作了”的欣喜,让陈晓娜没有细想,第二天就收拾行李奔向新工作。那时的她尚不知道,等待自己的,将是长达4个月的传销生活。

  事后回忆起被骗经历,19岁的陈晓娜说,“因为我年龄小很多公司都不愿意要我,我就着急找工作。好不容易有公司要我了,我迫不及待就去了。我当时想着,只要能工作,无论公司给多少钱都行,就是这种心态害了我。”

  与陈晓娜一样,周浩也是在急切找工作时跌入了网聘陷阱。

  周浩收到的“李鬼公司”发来的入职通知截图,邮件中没有写明公司名称。

  今年4月,周浩从一家软件公司辞职,回家待了两个月。6月时他开始找新工作,在Boss直聘、前程无忧、拉勾网等网聘平台上广撒简历后,收到了拉勾网上一家上海公司发来的消息,询问他有无贷款、是否单身、是否介意出差,而专业技术方面的问题则问得比较笼统。

  周浩有些诧异,怎么一上来就问这些私人问题。两天后,对方打来电话面试,询问了一些技术方面的问题。他发现,无论自己怎么回答,对方总是回复“嗯嗯”,“是否专业,我也不清楚。”

  对方还称,上海总部不缺人,天津那边有个项目部,需要先去天津一两个月。周浩觉得工作出差很正常,就欣然应许。

  不久,名称为“拎着幸福逛街”的QQ个人邮箱发来入职通知,让他6月8日到天津市西青区鑫茂科技园报道。

  周浩收到的“李鬼公司”发来的入职通知截图。

  通知书中写明,他担任web开发一职,入职后试用期月薪5000元,转正后6000元,“并没有高薪诱惑,所以自己也没有多想。这一点让我觉得他们非常狡猾。”

  更令人起疑的是,整封邮件中均未标注公司名称,邮件末尾还写着“备注:请遵守薪酬保密制度,不得向第三方透露自己的薪酬、福利等相关内容,一经发现公司将根据薪酬保密制度给予严重处分,严重者解除劳动合同。”

  周浩将邮件截图发给哥哥看,两人都觉得有些奇怪,“但是没有意识到这是传销,以为是小公司没有那么严格,不像大公司那样正规。”

  被骗进传销组织后,周浩发现“被同样情况骗至传销的人多到想象不到”,“我们那个窝点,十天就进了七个新人。其中五个是程序员,都是从网上被骗进来的。其他人大部分是通过Boss直聘骗过来的,其他网站也有。”

  “一旦做了这个事,就再也洗不清了”

  2017年春节前夕,汤可可在北京边实习边找工作。1月10日,中华英才网上“华北建设集团有限公司”的“张佳豪”发来消息,让他去天津面试。

  中华英才网上,传销人员假冒“华北建设集团有限公司”技术负责人“张佳豪”,发布的测量员岗位,汤可可投递该岗位后被骗。

  他特意上网查了下这家公司的相关信息,发现招聘网站上发布的公司信息都是真的,却忽略了发布信息的人与这家公司不一定有关系。“招聘平台的问题就在于只审核了这些公司的真实性,却没有审核发布信息的人。”

  之后,他被骗入天津静海区的一处传销窝点。十多天后被迫发展下线,“你怎么来的,就怎么发展其他人”。

  汤可可透露,发展下线采取由老带新的方式,老成员的主要职责是监督新成员使用手机的情况,新成员则用手机注册中华英才网、Boss直聘等招聘网站,同时加一些QQ、微信招聘群,发布招聘信息。

  发布的招聘信息往往与个人所学专业相关,“我是学地质专业的,他就让我填测量或者技术员这类岗位。”回忆起来,他不记得招聘平台有什么审核过程,“反正今天发了,第二天就能用”。

  而在周浩所在的传销窝点中,十三个人中每天有四五个在做这个(骗人),成功的几率并不高,但也有被骗过来的,“他们撒了一个很大的网,基本上招聘网站上都会发布,所以总有人来”。

  刚进去十天,周浩就被告知,要等时机成熟了、到一定层级后才能做这个,“大概两个月后就可以”。

  要发展下线,首先得成为“老板”, 并且熟知理论。这些理论很长,刚进去的一两个月基本上都在背理论。

  周浩说,传销人员在与求职者沟通时,有一套自己的方法:在网聘平台上广撒网后从中筛选对象,询问对方是否单身、工作找了多久等个人信息,以此判断其是否心急;聊完后,会晾他们一两天,此时求职者心里会比较忐忑,心想公司是否会看中自己;一些传销人员甚至不再回消息,而是等着求职者主动来询问,之后再安排电话面试;在此沟通过程中,如果求职者表现出疑问很多,传销人员就会放弃这个人,声称公司已经招满人了。

  在周浩的印象里,这些发展下线的人行动十分“诡异”,会突然拿电话出去,找一个没人的地方打。在电话面试时,一些人可能不太懂技术,就有专人在旁边指导,或者将问题写在纸上,由面试者来问。

  发展下线成功或者失败对传销人员没什么影响,能不能同化、问新人要到钱才是最终目标。而要到钱后,邀约人、同化他的人以及领导都有分红。

  周浩说,被骗入传销组织的人有的不愿发展下线,“因为一旦做了这件事,和他们就真正变成一条船上的人了,再也洗不清了。”

  周浩和李文星曾在一个窝点待过,那个被传销组织称为“家”的地方一共有十三四个人,李文星大概做到了“邀约人”阶段,周浩回忆,李文星的状态“一直很沉闷,不太爱说话,估计是还没有被同化”。

  被困传销组织2个月后,陈晓娜被迫开始“卖东西”——用手机下载Boss直聘、中华英才网、招财猫等招聘软件,“他们非得让你发招聘信息,说你光待着不行,要干点活。我不愿意做,但是你只能配合他们,才会取得信任。”

  她发现,很多招聘软件特别不严谨,不用登记公司注册信息、编码,直接百度搜索一些小IT企业的信息填入就行了。此外,现在招聘时大多用手机号而非座机,很容易让传销人员钻空子。

  在与求职者聊天时,“老手们”教她:先了解求职者的家庭状况,敏感的人不要问太多家里的问题,多问一些技术方面的问题,还要问他来没来过天津、有没有亲戚朋友在天津、自己独不独立、多长时间给父母打一次电话、家里几个孩子等。

  陈晓娜说,传销组织希望寻找20到26岁、未婚、没有男(女)朋友的求职者。若不符合上述信息,则直接pass掉。不愿发展下线的她会找各种理由说对方不符合,经常被骂“没用”。

  今年2月身陷天津的一家传销组织的王金伟回忆,传销人员在boss直聘上发布职位后,不到5分钟就有15个求职者发来消息,之后越来越多,到下午时“根本翻不到底”。只要跟这些求职者说话,对方5分钟内就会回复,“一天收500份简历不是问题”。

  在人员的选择上,传销组织也有一套筛选标准:发来3条以上消息的跟他聊,因为对方更渴望找到工作;之后询问毕业多久、是否接受过培训、是否为贷款培训,有贷款的、结了婚的不要,不接受外派的也不要。

  这些条件都符合之后,传销人员会告知对方,稍后技术部门会有简单的电话面试。电话面试时,先了解对方家境、父母职业;然后设置一些简单的技术问题,让对方感觉“公司对实习生要求不高,自己能够胜任”;之后拉关系,假装是老乡,说“我之前也是老乡介绍找到的工作,现在工作不好找,我跟领导说说好话,明天给你信儿”,求职者就会很客气地说“谢谢哥,有机会请你吃饭”,“这样的基本就有戏了”。

  “这个电话叫铺垫电话,主要是打关系,套近乎。”王金伟说,有时邀约人还会用到“负面消极”的话语术,先告知求职者社会的黑暗面,比如“我们领导有个表弟,刚毕业什么也不会”,之后唬他:“他来这3个月,一个月工资就1万多”,让求职者愈加想来。

  多家网聘平台仍有审核漏洞

  针对传销受害者提到Boss直聘、中华英才网、拉勾网、智联招聘等网聘平台,澎湃新闻进行了招聘和求职体验,发现目前仍有部分网聘平台存在审核漏洞,未经认证就可发布虚假招聘信息。

  8月3日下午3点,澎湃新闻记者登录Boss直聘app,输入平台上已有的公司进行认证,页面显示,需用企业邮箱认证。而在当天早些时候,凌晨一点,微博网友“景辰”先后以阿里巴巴集团、Boss直聘等平台上已有的公司进行认证,未收到任何认证提示,成功发布职位。

  8月3日凌晨一点,微博网友“景辰”以阿里巴巴集团为名进行认证,成功发布了“Java”职位。

  当天下午6点,记者再次输入Boss直聘平台上没有的公司进行认证,页面显示,需提供企业名片、工牌、在职证明或营业执照。随后记者上传从网上随机搜到的某企业法人营业执照照片。10分钟后,显示认证通过,可发布一个职位。

  若要继续发布职位,则需先完善公司简介、产品介绍、公司图片、高管介绍等企业信息。而这些内容,在所填公司的官网上均能搜到。记者填完后,平台没有对所填公司信息的真实性进行任何审核,便可继续发布新的职位。

  对此,Boss直聘承认,该公司采用的“只发一个职位,资料合规,可以先发;不触发举报,可以招聘”的认证机制存在很大问题,“教训很惨痛”。从8月3日凌晨起,平台开始全面调整,所有招聘者均事先审核认证。

  8月3日,记者又登录中华英才网,以“北京科蓝软件系统股份有限公司”为名进行注册,并成功发布了程序员职位。职位发布后,系统自动推荐一批条件适合的应聘者,招聘者可直接向这些应聘者推送邀请。这意味着,在系统对企业进行审核之前,企业就可以把信息发送给部分求职者。随后,记者将职位信息推送给了一位23岁的于先生,并告知其是媒体测试,要警惕传销陷阱。

  当记者试图查看“我的招聘主页”时,页面显示“发布一个职位并通过审核就可以分享主页”。次日,记者再次登录,发布了新的系统分析师职位,不久后发现已能进入招聘主页。截至8月7日12点,记者虚构的企业和招聘信息在该平台上已收到了11位求职者投来的简历。

  体验发现,在中华英才网上,招聘者注册后便可发布招聘信息,无需上传营业执照,平台对企业资质的审核形同虚设。

  记者在中华英才网上成功发布了程序员、系统分析师两个职位。

  澎湃新闻随后致电中华英才网客服提出疑问,对方回应称,平台一直有严格的审核系统。一分钟后,记者收到平台发来的消息,提醒之前发布的职位审核不通过,再次发布职位需要芝麻信用授权。

  此前有传销受害者接受记者采访时表示,传销组织也通过拉勾网发布虚假职位。8月6日 12点,记者再次登录拉勾网,页面显示,职位发布者需使用带有公司域名的邮箱进行注册,之后填写公司主页、名称、logo、营业执照等信息进行认证后,方可发布职位。

  职位发布者需使用带有公司域名的邮箱进行注册。

  澎湃新闻采访了解到,这是拉勾网近日进行的审核升级,而此前注册新公司,主要需提供营业资质和人工审核,与Boss直聘的审核流程类似。

  拉勾网合伙人鲍艾乐告诉澎湃新闻,升级后,在企业提交认证申请后,拉勾网会对照企业的信息库,对认证信息进行人工审核。若有新注册的用户要挂靠平台上已有的公司,则必须得通过该公司企业邮箱的认证。

  但她也承认,“如果有人刻意造假,把所有的信息都模拟,甚至弄一个邮箱域名,那也是没有办法的。不过这样的造假门槛特别高。”

  3日下午,澎湃新闻还登录了智联招聘平台,以“上海澎湃新闻”为名进行注册。在注册环节中,智联招聘对注册邮箱并无具体要求,可以填写个人邮箱。认证环节中,国家机关和事业单位需上传营业执照,而研究所、报社、记者站等其他行业,可以由客户自行填写。同时在法人认证环节,也只需填写法人姓名,并无上传资质证明的要求。

  随后澎湃新闻联系到智联招聘公关部主管王一新,询问针对其他行业中客户自行填写的内容,如何验证其真实性。

  王一新回应称,智联招聘设置了用户资质审核、企业情况调查、大数据智能识别等七道关口,以审核企业资质。研究所、报社、记者站等其他行业虽由客户自行填写,但需要提供企业资质证明,之后由审核团队核对,同时网上查询资质证明中的代码。认证审核通过后,发布职位时还需上传HR的个人身份证。

  “希望传销人员在网聘平台上无法作恶”

  李文星事件后,以Boss直聘为代表的网络招聘平台深陷舆论风口,网聘平台上虚假信息泛滥,早已成了求职者的痛点和危害行业发展的毒瘤。

  8月3日,前Boss直聘华东市场公关经理的朱利安发文,直指招聘企业资质审核环节存在问题,承担审核职责的主要是销售人员,他们不具备审核资质,作为把关人的商务总监往往“把其审核资质的注意力集中于该企业的发展程度能否给平台支付付费工具从而带来足够的广告收入”。

  朱利安对澎湃新闻表示,Boss直聘会面向企业方提供推广、加权等服务,从而被求职者“优先看到”和“长期置顶”,而这些企业的信誉和口碑却没法得到保证。

  但Boss直聘公关经理饭遥在接受澎湃新闻的采访时否认朱利安“销售团队负责审核”的说法,“招聘企业的资质肯定不是销售团队在审核,我们有运营团队专门负责审核,每天工作到12点,经常加班。”

  饭遥补充说,从8月3日凌晨起,Boss直聘开始完善审核策略,所有招聘者必须“机器审核加人工审核”才能招人。8月4日,平台上线“身份证+人脸识别”等更为精准的审核认证措施。8月5日,扩建了百余人规模的人工审核及安全团队。

  不过她坦言,Boss直聘作为互联网招聘行业,一方面没有资源去打击传销,另一方面主业还是在招聘上,“希望传销的人在我们平台上基本没法作恶”。

  拉勾网合伙人鲍艾乐也表示,招聘平台、相亲平台都会遇到诈骗或假信息,只能尽全力去跟它斗争,有什么最好的技术都用上。目前,拉勾网正在进行自查,考虑是否需要要求所有人必须上传身份证,或者用更好的技术手段进行升级。

  58集团高级公关经理刘聪认为,网络招聘平台上的“李鬼公司”信息,通过后台的数据库其实可以查出,但完全及时地监测出这些虚假信息,现在应该哪家公司都做不到,只能不断加强审核。

  “目前互联网招聘平台都缺乏对应届生的专门保护,劳动部门也对近年来全民创业热潮中诞生的众多企业监管力度不够,社会经验不足的大学毕业生们往往被坑。”在接受澎湃新闻采访时,朱利安希望,李文星事件能成为引领行业革命的一个契机,彻底肃清互联网招聘行业多年未能根治的恶疾。(领航人才转)

2017-08-08
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